Come posso trovare il prodotto che mi interessa?
Trovare un prodotto sul sito è semplice e intuitivo. Nella Home troverai i pulsanti “Scegli per categoria” con tutte le categorie dei prodotti e le sottocategorie per facilitare la ricerca. In alternativa puoi scrivere il nome del prodotto che ti interessa nella barra “Cerca prodotti” in alto a destra, in seguito premi la lente di ricerca. Potrai trovare informazioni dettagliate su ogni singolo prodotto e schede tecniche nella pagina specifica del prodotto.
Nel vostro sito si risparmia?
Ovviamente SI!: come per qualsiasi altro prodotto acquistato online. Infatti un negozio online rispetto ad un negozio fisico ha meno costi fissi: spese di magazzino, personale, energia, ecc. Tutto ciò va a favore del risparmio del cliente.
I prodotti in vendita su Agroamica.com sono di buona qualità?
Tutti i prodotti in vendita sul nostro sito sono certificati. Sono assolutamente originali e corredati da tutte le documentazioni necessarie.
Posso avere fatture della merce acquistata?
Certamente. In fase di completamento ordine, nel riquadro “Note sull’ordine”, inserire la richiesta di fattura, completa di Ragione sociale, indirizzo, dati fiscali (cod. fisc. – P.Iva), PEC e/o codice univoco di fatturazione. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.
Ho trovato il prodotto che cercavo, cosa devo fare per acquistarlo?
Se hai trovato il prodotto che ti interessa, ti basterà cliccare sul bottone “Aggiungi al carrello”. Questa azione non è vincolante e non determina l’ordine. Segui le procedure indicate e fai le tue scelte relative a modalità di pagamento, dati personali, ecc. L’acquisto si completerà con “Effettua Ordine”. In breve tempo riceverai una email di conferma d’ordine.
Non ho trovato il prodotto che mi interessa, come posso fare?
Agroamica tratta un gran numero di prodotti, alcuni dei quali non sono inseriti sul Sito. Se non hai trovato il prodotto che ti interessa contatta il nostro serviziotecnico@agronovita.it via email o telefonicamente al num. 3271603542. Proveremo a soddisfare le tue richieste e a trovare il prodotto più adatto alle tue esigenze.
Quali sono le modalità di pagamento accettate?
Attualmente è possibile acquistare mediante BONIFICO BANCARIO, PAGAMENTO IN CONTANTI ALLA CONSEGNA (CONTRASSEGNO), CARTA DI CREDITO, PAYPAL.
C’è un importo massimo per il pagamento in contrassegno?
Si. L’importo massimo del contrassegno accettato dai corrieri è di 500,00 €.
Come posso controllare i miei ordini?
Una volta effettuato il tuo ordine riceverai la track del pacco e potrai seguirne la spedizione passo passo.
Dopo quanto tempo riceverò i prodotti ordinati?
La merce viene spedita in tutta Italia tramite i corrieri espresso: SDA, DHL, Mailbox Etc, o altri.
Il tempo di consegna può dipendere da diversi fattori: modalità di pagamento prescelta (in caso di bonifico attendiamo l’effettivo accredito su nostro c/c bancario), distanza da uno dei nostri punti di smistamento, ecc. In genere riusciamo a spedire entro 1 o 2 giorni lavorativi e altri 1 o 2 giorni necessari per il corriere. Salvo imprevisti prevediamo, al massimo, 3/4 giorni lavorativi.
C’è un minimo di spesa?
NO!: non esiste una quantità minima. Potete acquistare anche un solo pezzo: solo quello che effettivamente vi occorre.
Come posso annullare un ordine?
Facile: Se hai effettuato un ordine ma intendi annullarlo, devi contattarci tempestivamente! In questo caso Ti preghiamo di farlo prima che l’ordine sia evaso. Provvederemo senza alcun problema ad annullare il tuo ordine e a restituirti l’importo pagato.
Ho cambiato idea e non voglio più il prodotto. Cosa Succede?
Nessun problema: Se non sei più interessato al prodotto o il prodotto non risponde alle tue esigenze, puoi usufruire del diritto di recesso. Per tutte le informazioni relative fa fede la normativa di riferimento. Il diritto di recesso è disciplinato dal Codice del Consumo, all’articolo 52 e segg. del D. Lsg. Num. 206 del 2005 e agg. succ..
Se il pagamento è avvenuto con Paypal o carta di credito, posso esercitare il diritto di recesso?
Si, esattamente come negli altri modi di pagamento, sempre nel rispetto nella normativa di riferimento. Le somme dovute ti saranno restituite sul tuo conto Paypal o sulla tua carta o, in alternativa, su conto corrente da te indicatoci.
Quanto costa la spedizione dei prodotti che ho acquistato?
Ti accorgerai che le nostre spese di spedizione sono molto economiche e spesso gratuite. Il nostro interesse è nei prodotti e non vogliamo assolutamente guadagnare sulle spedizioni. In fase di completamento dell’ordine ti verranno indicati, in modo assolutamente trasparente, le spese di spedizione, secondo le seguenti regole: da 1 a 3 pz flat rate € 7,50; da 4 a 9 pz flat rate € 12,00; oltre 9 pz Spedizione Gratuita; qualsiasi numero di pz. con totale ordine di importo superiore a € 250,00 Spedizione Gratuita. Per tutti i prodotti e le offerte contrassegnate con il bollino “SPEDIZIONE GRATUITA” le spese di trasporto verranno azzerate indipendentemente dall’importo dell’ordine. Pagamento in CONTRASSEGNO € 5,00.
Il prodotto è arrivato danneggiato. Cosa posso fare?
Ci affidiamo a corrieri altamente professionali. Ciononostante potrebbe accadere che il prodotto subisca dei danni durante la fase di trasporto. Qualora ricevessi il prodotto con imballo danneggiato, accettalo ma fai scrivere al corriere in doc. di trasporto “Merce con imballo visibilmente danneggiato”. Poi contattaci immediatamente via email info@agronovita.it o telefono al 3271603542; apriremo una pratica di danneggiamento per trovare una soluzione o la sostituzione della merce.
Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
Ti consigliamo di indicare un indirizzo di spedizione dove puoi essere facilmente reperibile. Qualora non fosse presente nessuno al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso di passaggio ed effettuerà un secondo tentativo. In caso di esito negativo la merce resterà in giacenza nella filiale più vicina. In ogni caso tramite email o contatto telefonico sarà sempre monitorato lo stato delle tue spedizioni.
Cosa succede in caso di mancato ritiro dei prodotti?
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del prodotto presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di ripetuta impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, per indirizzo inesistente o destinatario assente o non reperibile o altro, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i nostri magazzini addebitando al cliente le spese di trasporto in andata e in ritorno più giacenza. L’ordine sarà annullato.
Sono necessarie particolari autorizzazioni per acquistare i vostri prodotti?
Per la maggior parte degli articoli in vendita su Agroamica non è necessaria alcuna autorizzazione; Fertilizzanti, Strumentazioni, PET, Hobby & Garden, Prodotti BIO, Substrati, ecc. sono acquistabili liberamente. Per l’acquisto di Prodotti Fitosanitari bisogna essere in possesso della relativa autorizzazione all’acquisto (ex patentino). Per approfondire vedi “condizioni generali di vendita”.
Ho inserito i miei dati per acquistare un prodotto. Chi ne avrà accesso?
I dati personali che ci hai fornito con la compilazione della scheda di registrazione o in qualsiasi altro modo, sono soggetti alle disposizioni del decreto legge n°196/2003 del 30.06.2003 relativo al trattamento dei dati personali e potranno essere utilizzati solo da Agroamica.com.
